联系我们：多种渠道，快速响应
传奇私服999 重视每一位玩家的反馈。无论你是想举报虚假私服、反馈开区信息错误、申请私服收录，还是遇到下载安装问题，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应渠道，并在标题或首句中注明问题类别。
📧 邮箱联系
- 商务合作 / 私服收录：[email protected]（工作日 24 小时内回复）
- 玩家反馈 / 举报投诉：[email protected]（48 小时内回复）
- 技术支持 / 下载问题：[email protected]（工作日 12 小时内回复）
- 隐私与数据相关：[email protected]（5 个工作日内回复）
📞 电话与在线客服
- 客服热线：400-000-9999（工作日 9:00 - 18:00，节假日除外）
- 在线客服：站内右下角在线咨询窗口，服务时间 9:00 - 22:00
- 玩家 QQ 群：群号 123456789（2000 人满员群，进群请注明来意）
- 官方 Telegram：@sifu999_official（用于海外玩家联系）
📍 办公地址
中国 · 某省某市某区某路 999 号传奇大厦 12 层（邮编：000000）
办公时间：周一至周五 9:00 - 18:00。来访请提前 1 个工作日通过商务邮箱预约，以便安排接待。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间与响应标准如下，所有承诺均以工作日为计算基准，节假日顺延：
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 | 适用问题 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00 - 22:00 | 5 分钟内首次响应 | 下载、安装、使用咨询 |
| 客服热线 | 工作日 9:00 - 18:00 | 即时接听 | 紧急问题、投诉 |
| 商务邮箱 | 7×24 接收 | 24 小时内回复 | 私服收录、合作 |
| 反馈邮箱 | 7×24 接收 | 48 小时内回复 | 举报、纠错 |
| 技术支持邮箱 | 7×24 接收 | 12 小时内回复 | 技术故障 |
| 隐私邮箱 | 7×24 接收 | 5 个工作日内回复 | 数据查询、删除 |
服务承诺：对于举报虚假私服或诈骗行为的反馈，我们承诺在核实后 24 小时内下架相关推荐；对于开区信息错误，核实后 6 小时内更正；对于无法立即解决的问题，我们会明确告知处理进度与预计完成时间，不做"已收到请等待"式的模糊回复。
各部门与业务线联系指引
为让问题直达对应负责人，请参考以下指引：
- 私服收录申请：联系商务合作组（[email protected]）。请提供服务器名称、版本类型、开区时间、官网地址、联系方式。审核周期 3-7 天，通过后安排上架。
- 虚假私服举报：联系玩家反馈组（[email protected]）。请附上服务器名称、截图证据、问题描述（如关服跑路、暗改爆率、充值不到账）。
- 下载安装求助：联系技术支持组（[email protected]）或在线客服。请说明操作系统版本、报错截图、已尝试的解决步骤。
- 开区信息纠错：联系内容审核组（[email protected]）。请注明错误页面与正确信息，核实后 6 小时内更新。
- 广告与媒体合作：联系商务合作组（[email protected]），注明"广告合作"。
- 隐私与数据请求：联系隐私专员（[email protected]），详见《隐私说明》页面。
请注意：我们不参与任何私服的运营、充值或虚拟物品交易，因此无法处理"某私服充值未到账""账号被封"等运营方职责范围内的问题。此类问题请直接联系对应私服的客服。
常见问题与快速解答
Q：如何申请把我的私服收录到传奇私服999？
发送邮件至 [email protected]，提供服务器名称、版本、开区时间、官网、客服联系方式。我们会进行 72 小时稳定性测试与充值比例核对，通过后安排上架，全程免费。我们不接受付费插队，推荐排序由评测分数决定。
Q：我举报的私服多久会处理？
收到举报后，我们会在 24 小时内完成初步核实。若证据充分（如关服截图、充值记录），立即下架并标记预警；若需进一步核实，会在 48 小时内给出结论并回复举报人。
Q：下载安装遇到问题，客服能远程协助吗？
出于账号安全考虑，我们不提供远程控制协助。但技术支持组会通过图文步骤引导你排查，常见问题（黑屏、闪退、版本错误、登录器报毒）在下载页 FAQ 中已有详细解决方案，建议优先查阅。
Q：商务合作有哪些形式？
目前提供三种合作形式：私服收录（免费，需通过审核）、开区表置顶推荐（付费，需标注"广告"）、品牌展示位（付费）。所有付费内容均明确标注，不影响评测分数与自然推荐排序。